Slack

Slack ist ein Messaging- und Collaboration-Tool für Teams und häufig der Ort, an dem interne Kundenerwähnungen, Eskalationen und Absprachen live besprochen werden.

Wofür SORONOX Slack nutzt

SORONOX erkennt wichtige Kundenerwähnungen, Entscheidungen, Eskalationen und Absprachen aus relevanten Slack-Kanälen. Diese Signale werden dem betroffenen Kunden zugeordnet, sodass Vertrieb und CS informiert bleiben, ohne alle Kanäle mitlesen zu müssen.